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¿Por qué no se puede iniciar el servicio de Blue Prism Server?

Es posible que encuentre un escenario en el que el servicio del servidor Blue Prism no se inicie. En el registro de eventos de Blue Prism se registra un mensaje de error para el origen del evento llamado "Blue Prism Server".

Puede haber varias razones por las que el servicio no se inicie, por lo que el primer paso es verificar los Registros de eventos de Blue Prism para determinar cuál es el mensaje de error que impide que el servicio se inicie.

Las posibles razones para que el servicio no se inicie son:

  1. La base de datos aún no existe porque no se ha creado.
  2. La base de datos existe, pero fue creada por un usuario que no es el “Propietario de la base de datos” (“database owner”) del SQL Server, por lo que todas las tablas se designan como "user.BPA *" en lugar de "dbo.BPA *".
  3. El usuario suministrado en la configuración de la conexión no tiene los permisos correctos para acceder al esquema de la base de datos, aunque es posible que pueda iniciar sesión en SQL Server.
  4. El servicio del servidor de BP no puede encontrar una configuración llamada "Default" (aunque puede estar usando una configuración válida con un nombre diferente, debe existir una llamada "Default").
  5. Se realizó una actualización y el servicio está intentando iniciarse antes de que la conexión se haya utilizado para actualizar la base de datos a la versión correcta.
  6. (Sólo V5) Un esquema de cifrado no se ha definido con una clave de credencial predeterminada denominada "Credentials Key".

Cuando Blue Prism se instala por primera vez, se crea un servicio predeterminado de Blue Prism Server y se crea una configuración de servicio para contener la configuración adecuada para ese servicio. La configuración de servicio predeterminada se llama "Predeterminada". Si se está utilizando el servicio predeterminado de Blue Prism Server, esto espera y requiere que se utilice un archivo de configuración asociado llamado "Predeterminado" para definir su configuración.

 

Cómo resolver su problema:

  • Para las causas 1 y 2: crear una base de datos en blanco en SQL Server. El usuario que crea esta base de datos debe tener privilegios de propietario de base de datos. Cree una nueva conexión para apuntar a la base de datos (y reciba el mensaje de advertencia de que la base de datos no es válida todavía), luego ejecute la función “Create Database” desde un cliente interactivo.

  • Para la causa 3: asegúrese de que las credenciales utilizadas para conectarse a la base de datos tengan privilegios suficientes para acceder al esquema. Pruebe la conexión con el botón "Test Connection" y vea la "Database valid" mensaje. Si usa el modo “Windows Authentication,” asegúrese de que la cuenta se haya agregado a SQL Server y se le hayan otorgado privilegios administrativos al esquema de Blue Prism (“read/write/créate/update”)

  • Para la causa 4: use la aplicación BPServer.exe que se encuentra en el directorio de instalación predeterminado de Blue Prism para asegurarse de que la configuración predeterminada esté configurada y configurada correctamente.

  • Para la causa 5: si se ha realizado una actualización y el servicio no se inicia, inicie un Cliente interactivo en el Servidor de aplicaciones, conectándose a la base de datos. Actualice la base de datos, luego intente iniciar el servicio nuevamente.

  • Para la causa 6: siga las instrucciones enumeradas en la Sección 3.1.1.6 del documento "Installing Enterprise Edition" para definir un Esquema de cifrado y generar una clave de credenciales válida.


Configuración predeterminada

Si se ha cambiado el nombre de la configuración predeterminada, es posible que continúe funcionando correctamente hasta que se actualice el software. Después de una actualización, el software Blue Prism buscará una configuración llamada "Default" para el servicio que estaba vinculado a esa configuración. Si la máquina tiene varias configuraciones y múltiples servicios, entonces el servicio que no se iniciará es el que está buscando la configuración llamada "Default".

 

Ver tambien

 

Para la versión en inglés, presione aquí:

[English / inglés]  Why is the Blue Prism Server service failing to start?